La Caisse d’Epargne Rhône Alpes (CERA) souhaite pouvoir rajouter et modifier facilement des formulaires Web qu’elle met à disposition des internautes pour l’inscription en ligne. Ces formulaires doivent suivre un mécanisme de validation et donc d’enchainement d’écrans prédéfinis en amont.

Développer une plate-forme applicative Web permettant de rajouter et de modifier facilement des formulaires d’inscription, ainsi que le formulaire de demande d’ouverture d’un plan épargne logement.

Les principaux objectifs du projet sont de :

• inciter les internautes à s’inscrire en ligne en proposant des formulaires plus simples et plus ergonomiques, sans changer le processus de validation actuel,
• suivre les demandes effectuées en ligne au fil de l’eau, par mail pour permettre un contrôle et une réactivité sur le traitement des demandes,
• centraliser les demandes et prospects intéressés dans une base de données,
• permettre l’extraction sur demande des informations dans un fichier Excel,
• pouvoir effectuer des études et analyses statistiques sur le nombre de formulaires activés et le nombre de formulaires validés.

Pour la réalisation du projet, 3 personnes ont été allouées :

• 1 Chef de projet, responsable technique et fonctionnel
• 1 Architecte logiciel
• 1 Ingénieurs de développement

Ce contrat a été exécuté en totalité avec des ressources Alter Systems dédiées au projet.

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes est une banque mutualiste régionale. Affiliée à la fédération française des caisses d'épargne, elle est présente sur les 5 départements suivants : Rhône, Ain, Isère, Savoie et Haute-Savoie.

Avec 320 agences et 3000 employés, la CERA gère 2 millions de clients dont 500000 sociétés.

• Une vraie force d'accompagnement : L'organisation du projet accorde une importance primordiale à la qualité de l'accompagnement, pour faire profiter le client de l'expertise et du savoir-faire capitalisés par Alter Systems sur ses projets de même type.
• Force de conseil : Notre solide expérience sur des applications de gestion dans le domaine de la distribution et des projets au forfait nous a permis d'apporter au client les meilleures pratiques du marché dans ce domaine.Par ailleurs, Alter Systems est force de proposition dans la mise en évidence d'options fonctionnelles susceptibles d'apporter une forte valeur ajoutée fonctionnelle.
• Expertise sur application web: L’application a été réalisée sur la forme d’une plateforme Web pour faciliter la collaboration et l’accès à l’information. Nous avons utilisé notre expertise dans ce domaine pour créer des écrans ergonomiques et faciles à utiliser pour maximiser la productivité des utilisateurs.

Méthodologie proposée pour valider les étapes du projet d'un point de vue client
Reporting projet proposé
Un comité de pilotage hebdomadaire nous a permis de piloter ce projet en étroite collaboration avec le client.

Outils choisis pour la conduite du projet
Gestion de projet : MS Project
Suivi des incidents : BugX (basé sur Mantis, http://www.mantisbt.org/)
Suivi de versions et configurations : SubVersion (http://subversion.tigris.org/)

• Inscription en ligne à des produits bancaires,
• Sécurité et confidentialité de données sensibles

Quelles ont été les fonctionnalités les plus difficiles à mettre en oeuvre ?

Les formulaires ne sont pas hébergés sur le même site que le site officiel de la CERA. De plus elles peuvent être appelées par plusieurs mini-sites de la CERA. De plus, s’agissant des informations bancaires personnelles, les données manipulées par ces formulaires sont très sensibles. L’échange de données entre les sites appelants et la plate-forme de formulaires ont donc été sécurisés.

Progiciel, logiciels ou langages de développement utilisés

Après analyse de l’ensemble des contraintes, Alter Systems a proposé la réalisation d’une application sur mesure, basée intégralement sur une solution Microsoft:

• Microsoft .Net Framework, langage Asp.NET/C#,
• SQLServer 2005 Express,
• Serveur Web IIS 6

Raisons du choix

• Microsoft .Net Framework avec C# : plateforme de développement permettant un excellent rapport coûts/délais/qualité d’implémentation.
• ASP.NET: langages de script permettant le développement des interfaces WEB avec un haut niveau d’ergonomie
• SQLServer 2005 Express: serveur de base de données performant et gratuit, parfaitement adapté à la volumétrie des données cible
• Serveur Web IIS 6 : Serveur WEB de Microsoft destiné à l’hébergement des applications ASP

Part des développements préexistants utilisés sur lesquels le Fournisseur a capitalisé pour mener à bien le projet

• Le projet a été mené intégralement à partir de zéro.

• Ergonomie : utilisation quotidienne de l’application dans un contexte de production, rapidité des écrans et des interfaces
• Robustesse : les terminaux mobiles et l’interface de communication avec la plateforme centrale tournent 24h/24. Il est important que les applications tournent en permanence sans intervention humaine, ni pertes de données.

Aujourd’hui l’application est exploitée en production et elle héberge une dizaine de formulaires d’inscription. Les informations d’inscription sont envoyées tous les jours aux gestionnaires pour un traitement rapide des informations. Des statistiques hebdomadaires sont également envoyées aux responsables produits.