Alter Systems est intervenu sur la mise en place, configuration et intégration d'une plateforme CRM (Customer Relations Management) pour le compte du Groupe Gergonne, un groupe de plusieurs sociétés implantés en France et à l'international.

Contexte de l'intervention

Pour faciliter le travail des équipes commerciales, assurer le suivi de leur activité et facilement mutualiser l'information, notre client a choisi la mise en place de l'outil CRM vTiger. Logiciel développé sur des technologies ouvertes, vTiger permet une configuration et personnalisation très poussée des objets métier gérés et des interfaces utilisateur.

Le projet en chiffres

Durée : 3 mois Charge : 100 jh Équipe : 2 personnes Prestation Paramétrage et configuration Modification et adaptation des interfaces utilisateur 8 modules spécifiques 3 interfaces de synchronisation avec l'ERP du groupe Architecture et environnement : vTiger, php, MySql, serveur Linux/Apache, Open Office

Résultats et conclusion

Aujourd'hui, l'outil a eu un excellent retour de la part des utilisateurs, qui ont apprécié: l'adéquation de cette application avec leurs besoins d'activité la facilité d'utilisation et l'adaptabilité aux changements dans leur workflow spécifique la souplesse et les performances de l'outil, optimisées par Alter Systems