Le principal objectif du projet est de permettre la saisie informatisée des commandes par les commerciaux directement chez les clients. Ainsi une application basée sur notre produit Alter Mobile Systems a été proposée. L’application a été conçue et optimisée pour une utilisation sur tablet-pc avec synchronisation des données en différé. Elle permet ainsi de remonter automatiquement, tous les soirs, les commandes prises par les commerciaux pendant la journée en s’affranchissant d’une double saisie, tâche fastidieuse, chronophage et source d’erreurs de saisie. Les commandes sont insérer en tant que bons de commandes dans Sage Gestion Commerciale et elles sont disponibles pour l’exploitation (livraison, facturation) dès la fin de la synchronisation.

Pour la réalisation du projet, 3 personnes ont été allouées :

• 1 chef de projet, responsable technique et fonctionnel
• 2 ingénieurs de développement

Ce contrat a été exécuté en totalité avec des ressources Alter Systems dédiées au projet.

GHD est une société créée en Angleterre en 2001 et possédant une présence internationale. Elle est spécialisée dans la commercialisation de produits haut de gamme auprès des salons de coiffure et instituts de beauté. Son chiffre d’affaires en 2007 était de 115 millions de livres sterling (environ 138 millions d’euro).

Rôle de conseil et de support assuré tout au long du projet

• Une vraie force d'accompagnement : L'organisation du projet accorde une importance primordiale à la qualité de l'accompagnement, pour faire profiter le client de l'expertise et du savoir-faire capitalisés par Alter Systems sur ses projets de même type.
• Force de conseil : Notre solide expérience sur des applications de gestion dans le domaine de la distribution et des projets au forfait nous a permis d'apporter au client les meilleures pratiques du marché dans ce domaine.Par ailleurs, Alter Systems est force de proposition dans la mise en évidence d'options fonctionnelles susceptibles d'apporter une forte valeur ajoutée fonctionnelle.
• Expertise sur application mobile : Une grande partie de l'application étant développée sur du matériel mobile/embarqué, Alter Systems a apporté tout son savoir-faire sur l'adaptation de l'ergonomie applicative sur un « petit » écran en vue de l'amélioration de la productivité.

Méthodologie proposée pour valider les étapes du projet d'un point de vue client
Reporting projet proposé
Suivi hebdomadaire et comité de pilotage mensuel.

Outils choisis pour la conduite du projet
Gestion de projet : MS Project
Suivi des incidents : BugX (basé sur Mantis, http://www.mantisbt.org/)
Suivi de versions et configurations : SubVersion (http://subversion.tigris.org/)

Processus métiers couverts par la solution

• Prise de commandes sur le terrain
• Remontée des commandes vers le serveur centralisé hébergeant Sage Gestion Commerciale 100

Quelles ont été les fonctionnalités les plus difficiles à mettre en œuvre ?

L’accès en lecture et écriture aux données Sage est fait à l’aide d’un pilote ODBC. La base de données de Sage accepte donc des requêtes SQL à travers cette méthode. Cependant il ne s’agit pas d’une syntaxe SQL standard.

Solution : notre équipe technique a été formée à l’interface d’accès à Sage ODBC.

Progiciel, logiciels ou langages de développement utilisés

Après analyse de l’ensemble des contraintes, Alter Systems a proposé la réalisation d’une application sur mesure, basée intégralement sur une solution Microsoft:

• Microsoft .Net Compact Framework, langage C#

Raisons du choix

• Microsoft .Net Compact Framework avec C# : Afin d’améliorer la productivité, l’interface devait proposer une ergonomie améliorée. Le choix de cette technologie, ainsi que du matériel embarqué, a été réalisé en étroite collaboration avec le client.

Part des développements préexistants utilisés sur lesquels le Fournisseur a capitalisé pour mener à bien le projet

Alter Mobile Systems: M.M.F.E. (Meta Moteur de Formulaire Embarqué) créé par Alter Systems afin de répondre de façon générique à la problématique de saisie d'informations à distance sur des terminaux mobiles (PDA, Smartphone, ordinateurs portables, Tablet PC). A.M.S. offre une chaîne complète de gestion de l'information, du moment où l'utilisateur a saisi les données sur le terrain jusqu'à leur stockage centralisé.

• Embarqué : application fonctionnant sur un terminal mobile : tablet-pc de dimension réduites et limité en performances et capacités par rapport à un PC fixe,
• Ergonomie : utilisation quotidienne de l’application dans un contexte de production,
• Synchronisation et export des données : synchronisation des tablet-pc avec Sage Gestion Commerciale à l’aide du serveur de synchronisation AMS

Aujourd’hui l’application est exploitée en production par une quarantaine de commerciaux. Les commandes sont remontées en asynchrone tous les soirs, permettant au service de comptabilité et de facturation et au manager de pouvoir exploiter les données sans une ressaisie informatique.